Refund policy
14 ZILE RETUR
Cum returnezi?
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu completand formularul de retur de pe site-ul nostru: https://iguanaclothing.ro/pages/formular-de-retur
Costul transportului este suportat in totalitate de expeditor la firma de curierat dorita.
Trebuie sa tii cont ca ai la dispozitie 14 zile lucratoare de la data primirii coletului si ca produsele trebuie sa indeplineasca cateva conditii.
Mai mult, returnarea banilor se face rapid, in maxim 14 zile calendaristice. Te rugam sa scrii contul si numele unde doresti sa iti returnam banii.
E important ca tu sa returnezi responsabil!
Ce inseamna retur responsabil?
Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, fara sa fie spalate si frara sa miroasa a deodorant, detergent sau balsam de rufe inclusiv cu accesorii sau cutie. Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine.
Se intampla sa refuzi sau sa uiti sa ridici coletul?
Sigur nu te-ai gandit pana acum la impactul asupra mediului inconjurator: materiale irosite pentru ambalare, masini in trafic pentru livrare, munca oamenilor din depozit care pregatesc produsul ca mai apoi sa-l despacheteze si mai ales, gandeste-te la acel client care s-ar putea bucura de produsul blocat.
Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 14 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail contact@iguanaclothing.ro.
Cum returnezi?
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, intai completezi formularul de pe website-ul nostru, apoi poti aplela la ridicare de catre curier. Costul transportului este suportat in totalitate de dumneavoastra la firma de curierat dorita, la urmatoarea adresa:
Nume: IGUANA TIM SRL
Email: office@iguanaclothing.ro
Adresa: Soseaua Pipera 61, bloc 4, sc 2, parter, ap 81
Nr contact: 0759 658 881
Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul returnat?
Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.